Panasonic在地标性聚会中分享了售后服务的特殊做法

客户服务协议旨在分享保证提供真正的客户满意度的最佳实践。

迪拜——松下市场营销中东和非洲(PMMAF)在迪拜举办了2018财年战略会议,强调其售后服务的卓越实践。

松下客户服务大会是分享卓越客户服务的最佳实践,并提高公司的售后服务质量。

“松下真诚地参与并投资,不仅改善了客户体验,同时帮助我们的合作伙伴和经销商提高服务效率。这也符合我们创始人的经营理念,当我们满足客户的需求时,我们可以在工作中找到客服满意的服务,”PMMAF总经理Hiroki Soejima表示。

“这次活动很特别,我们一起学习,建立基准,追踪成功并确定需要改进的领域。让我们的客户满意取决于拥有训练有素和能干的员工。此外,这只是放大松下的基本立场,通过我们的产品和服务为客户提供信任,”PMMAF客户服务总监Ryuji Nakatani表示。

该活动吸引了来自阿联酋,沙特阿拉伯,科威特,阿曼和伊拉克的与会者,并受到PMMAF高层管理人员以及驻黎巴嫩和科威特办事处代表的青睐。该公司的日本和马来西亚业务代表也出席了会议。

“提高员工的客户服务技能是理解客户的关键一步。与客户互动的机会使我们能够更好地了解他们的需求,因此我们能够将这些与我们的目标和优先事项相结合。这有助于我们致力于提供世界各地人们生活的产品和解决方案,”Soejima补充说。

公约议程中包括关于备件支持,技术支持和监管,客户服务政策和活动等的介绍和讨论。PMMAF服务合作伙伴公司还介绍了各自国家客户服务计划的概况。

同时,星级服务比赛颁奖典礼是PMMAF认可员工在客户服务中取得成就的重要亮点。

责任编辑: 孟梓雨